Вместо предисловия — вопросы

У тех, кто хочет работать с Китаем могут возникнуть следующие вопросы:

• Почему стоит вести бизнес именно с Китаем, а не с другой страной?
• Можно ли вести бизнес с китайцами?
• Какие товары можно покупать в Китае?
• С чего начать самостоятельную работу с китайскими компаниями?
• Где искать китайских поставщиков?
• Стоит ли работать с консалтинговыми агентствами?
• Как понять, работаешь с посредником или непосредственно заводом?
• Какие условия оплаты?
• Как обезопасить себя от китайских аферистов?
• Где можно провести аудит китайской компании?
• Как заказать образцы?
• Предоставляют ли китайские компании бесплатные образцы?
• Как убедиться, что заказанный контейнер будет включать себя именно товар того качества, который был получен в качестве образцов?
• Стоит ли посещать выставки?
• Где найти переводчиков?
• Ехать ли в Китай самому и насколько это сложно?
• Проверять ли товар перед отгрузкой?
• Какой выбрать способ доставки?
• Как уменьшить налоги и таможенные пошлины?
• Как снизить риски при работе с китайскими поставщиками.

Если вам интересны ответы на эти и другие вопросы, касающиеся бизнеса в Китае, то уверяю, что время, потраченное на чтение этого труда, не пройдет для вас даром. Вести дела с китайцами гораздо проще, чем это может показаться на первый взгляд, и я вас попробую в этом убедить. 

1. Вы еще не работаете с Китаем — тогда «мы идем к вам»

Никто из нас не может более игнорировать роль Китая в современном мире. Но не стоит отрицать, что еще не так давно большинство из нас жили с сознанием того, что Китай – это какая-то удаленная и загадочная страна на Востоке. Мы – граждане, жившие в эпоху холодной войны и «железного занавеса», так мало знали о великом восточном соседе. Единственное, что я помню из детства – это как наше советское телевидение высмеивало глупость китайцев, истребивших всех воробьев.

Однако времена меняются. Россия сегодня – это не СССР, с его монополией на торговлю. Российский бизнесмен сейчас имеет право сам определять, у кого и по какой цене закупать продукцию.

Китай же развивается стремительными темпами. Народ богатеет и поднимает голову, впитывая технические достижения и культурные наследия других стран, объединяя чужой опыт со своей философией. Они интенсивно изучают английский язык, перенимают опыт работы во многих сферах науки и техники, экономики и бизнеса, медицины и здравоохранения, экологии. Китайская «чума» расползается по миру. Она проникает во все сферы жизни. Китай – это не голодная страна, лежащая в руинах культурной революции, а сверхдержава. А китаец – это не забитый выращиватель риса в конусообразной кепке, а продвинутый бизнесмен, который неустанно заботиться о процветании своего дела. Если добавить к этому тихий китайский шовинизм, а также непоколебимую веру в исключительность и превосходство китайской нации, то не трудно спрогнозировать, что ожидает мир в ближайшем будущем. Поэтому, если вы не хотите остаться за бортом глобальных изменений в политической и экономической растановке сил, то необходимо обратить свое внимание на Китай.

Мы более не можем не замечать, что китайцы задают тон мировой торговле и промышленности. На сегодняшний день они производят гигантское количество товаров на экспорт, а практически каждый из нас, хоть раз да покупал товары с пометкой «Made in China». Конечно, ведь произведенные в Китае товары стоят дешевле, и в соотношении цена/ качество им равных нет.

Можно с 99% вероятностью говорить о том, что «синологический грипп» поразил многие сферы деловой активности. Владельцы собственного бизнеса, особенно среднего и малого, чтобы выдержать конкуренцию на своих же рынках, все чаще ищут выход в сотрудничестве с китайцами. Таким образом, действительность вынуждает и российских предпринимателей двигаться на Восток. Многие уже давно налаживают связи с китайскими поставщиками, сами открывают представительства в этой стране и начинают собственное производство. Потому что другого выхода нет. Ведь не только ваши конкуренты работают с Китаем, но и сами китайцы уже давно пришли на российский рынок без приглашения.

С китайцами вести дела можно и нужно, тем более что налаживать свой бизнес с Китаем можно самостоятельно. Конечно, не все будет складываться легко и просто, однако при желании и определенном количестве терпения партнерство с китайцами принесет вам не малую выгоду.
 

Почему Китай?

Самый главный вопрос, который возможно возникнет у вас, так это: «Почему стоит вести бизнес именно с Китаем, а не с другой страной, например, с Индией или Вьетнамом?»

Ответ, очевиден.

Во-первых, не секрет, китайцы выпускают все мыслимые виды товаров по низкой себестоимости.

Во-вторых, многие компании продолжают выходить на китайские рынки в поисках дешевой рабочей силы. А она здесь реально дешевле, и разыгравшийся в последнее время кризис тоже отчасти тому причина. Помимо этого, до сих пор, многие предприятия не компенсируют рабочим страховку и другие социальные бенефиты, а низкие налоги, низкие цены на недвижимость и строительство делают китайцев еще более конкурентными.

Даже если вы найдете рабсилу дешевле, например, в Бангладеше или Камбодже, отсутствие инфраструктуры и квалификации рабочих в этих странах делает ведение бизнеса там невозможным.

Возможно, кого-то порадует и то, что китайцы не очень разборчивы в выборе партнеров. Их мало волнуют ваши политические или религиозные взгляды. У вас может не быть зарегистрированной компании или своего сайта. Все это не имеет значения, если вы можете предложить китайцу реальные контракты и деньги. 

2. Предпосылки для самостоятельной работы с китайцами

Еще недавно вести бизнес с китайцами казалось делом довольно затруднительным и хлопотливым. В силу особенностей китайской политики, работать в этой стране могли лишь крупные государственные и частные компании. Но за последние десятилетия мир круто изменился. Благодаря развитой сети Интернет, политическим и культурным переменам в самом Китае, организовать бизнес с китайскими поставщиками стало гораздо проще.
 

Сила интернета

Несмотря на то, что правительство Китая отчасти продолжает контролировать доступ к всемирной сети Интернет, услуги широкополосного доступа развиваются молниеносно за счет агрессивных инвестиций в инфраструктуру, в первую очередь в строительство оптоволоконных сетей. Интернет в Китае доступен даже в мелких городах и поселках. Потому не удивительно, что страна занимает первое место по количеству пользователей в мире.

Мощь интернета заключается в том, что он рушит коммуникационные барьеры. Международные звонки, благодаря IP-телефонии, и в частности благодаря skype.com, подешевели или вообще стали бесплатными. Электронная почта и мэссэнджеры позволяют эффективно общаться в реальном времени. Сайты стали прекрасными маркетинговыми площадками, которые активно используют как продавцы, так и покупатели. А современные поисковые системы позволяют осуществить онлайн молниеносный поиск любого товара, не выходя из дома.

Таким образом, мир становится более мобильным, эффективным, транспарентным. Стираются границы, языковые и культурные барьеры, и Китай теперь уже находится на расстоянии одного клика мышки.
 

Культурный аспект

Самым сильным посылом для развития деловых отношений с Китаем явились те изменения, что произошли в самом Китае. Собственно благодаря влиянию интернета, телевидения, фильмов, музыки, моды, китайцы становятся более продвинутыми, интегрируясь в мировое сообщество. С другой стороны, будучи истинными «евреями Азии», китайцы очень быстро понимают, как на чем-то заработать и используют эти возможности.

Они все меньше ограничены в своих правах и возможностях, что означает больше путешествий, больше возможностей выхода на международные рынки. Нравится вам это или нет, но китайцы уже сами вышли на ваши рынки. Большие частные и государственные компании начали активную экспансию мирового пространства. Конечно, если чувствуешь в себе силы, то можно нанести «ответный удар», попытавшись выйти на китайский рынок, но это может быть очень дорогостоящий и болезненный опыт. Не об этом здесь.

Я хотел бы остановится в первую очередь на том, как вам, обычному российскому бизнесмену, имеющему доступ в интернет и базовые знания английского языка начать бизнес с Китаем. При этом пока мы предполагаем, что вы уделяете этому не так много времени и делаете все, не выходя из дому. Конечно, если есть желание и возможность, то нужно обязательно съездить в Китай. Но об этом позже.

3. Первые шаги в китайском бизнесе

Было время, когда импортировать из любой страны было делом далеко не простым, особенно для мелкого предпринимателя. Сегодня ситуация изменилась. Появилось больше возможностей. Но нужно понимать, что крупные компании уже давно воспользовались ими и на протяжении нескольких лет работают с Китаем. Это значит, что они имеют самые лучшие цены на свои товары и попытка прямой конкуренции с ними обречена на провал. Поэтому главное правило – это не пытаться продавать точно такие же товары, которые уже все продают по низким ценам.

Продуктовые стратегии

Если вы уже знаете, какой продукт будете импортировать, то вам остается лишь выбрать поставщика. Если вы новичок и теряетесь в выборе, то стоит воспользоваться одной из приведенных ниже стратегий выбора «правильного товара».

Первая стратегия – «хит продаж».

• Найдите продукт, который является лидером продаж на вашем внутреннем рынке.
• Ищите аналогичный товар в Китае по более низкой цене и более высокого качества.
• Закупаете его и выходите на свой рынок.

В качестве примера можно привести iPhone. Китайские аналоги с похожим дизайном и функциональностью будут интересны тем, кто хотел бы приобрести этот хит компании Apple, но не может себе этого позволить по причине высокой цены оригинала.

Однако сразу стоит оговорить, что у данной стратегии есть свои минусы и плюсы.

Плюсами являются:

• Относительная простота выхода на оптового поставщика данного продукта.
• Простота выхода с данным продуктом на свой рынок.
• Возможность продавать товар по более высоким ценам.

К минусам можно отнести:

• Сильная конкуренция.
• Многие более крупные компании уже используют дешевые источники для закупок.
• Вероятность не успеть попасть «на гребень волны».

Вторая стратегия – закупка в Китае новинок.

Плюсы данной стратегии очевидны:

• Слабая конкуренция.
• Возможность удерживать лидирующие позиции по продажам.

Минусы заключаются в том, что вам:

• Придется повозиться, проводя маркетинговые исследования, в поисках «того самого правильного товара».
• Новинки могут быть совсем «сырыми» и иметь большой процент брака и недоработок.
• Новинки могут быстро «устаревать» и быстро терять в цене.
• Сдержанность покупателей.
• Да и вообще сам факт новизны продукта под собой подразумевает наличие большой степени риска.

Существует еще и третий вариант, так сказать комбинированная стратегия. Она заключается в том, что вы не продаете продукцию, которой уже изобилует ваш рынок, но продаете сопутствующие или альтернативные товары. Например, вы бы очень хотели импортировать китайские iPod’ы. Но так как рынок уже перенасыщен, вы можете, либо импортировать аксессуары к ним, либо поставлять на внутренний рынок МР3-плееры других производителей, коих в Китае сотни. То есть с одной стороны, вы будете продавать товары, на которые уже сформирован неплохой спрос, с другой, вы выведете на рынок в своем роде новую продукцию.

Тем не менее, есть категории продукции, которые не стоит импортировать, даже если вы получите от китайцев желаемую цену. Риски, которые несет в себе импорт подобных товаров, гораздо выше, чем вероятность получить прибыль. К таким товарам относятся, прежде всего, те:

• Что уже продаются в крупных торговых сетях.
• Скоропортящиеся товары.
• Товары, которые стоят настолько дешево, что при малых оборотах не принесут вам прибыли.
• Товары, которые быстро обесцениваются или имеют сильные колебания в цене (например, слоты оперативной памяти для ПК).
• Товары, которые могут выйти из строя до момента окончания действия гарантии на товар.
• Товары, которые требуют длительного времени на производство, упаковку, доставку.
• Товары, с которыми вы мало знакомы.

Выбирайте нишевые продукты

Нужно найти нишевые продукты с высокой ценовой плотностью, т.е. соотношением цены и веса/ объема. Чем выше этот показатель, тем меньшее влияние в процентном отношении будут иметь транспортные расходы при малых партиях. Для контейнерных заказов это не критично, но тоже важно. Высокой ценовой плотностью обладают, например, ювелирные украшения или измерительные приборы. К товарам с низкой ценовой плотностью относятся стойматериалы.

Говоря «нишевая продукция», мы имеем ввиду:

• Не серийно выпускаемую продукцию.
• Продукцию, которую сложно купить в обычном магазине.
• Продукцию, которую можно будет неплохо продать, в связи с заинтересованностью в ней определенной, узкой группы лиц.

С чего не нужно начинать

Бизнес с Китаем стоит начинать с продуманного плана.

А вот с чего точно начинать не стоит, так это искать в интернете всяческие консалтинговые агентства, или так называемых «знатоков» китайского рынка, готовых найти для вас любой товар. Не стоит также пускаться на поиски других «помогаек-одиночек», которых развелось великое множество на просторах Поднебесной. Не буду говорить, что все консалтинговые компании - шарлатаны, но большую часть той работы, которою они будут за вас делать, вы сможете сделать сами, по крайней мере, на начальном этапе. Как правило, эти «компании» не являются экспертами в вашей сфере. Работают в них переводчики-китаисты, которых в лучшем случае можно использовать для ведения переговоров, посещения заводов и выставок.

Также не рекомендую пытаться искать знакомых и друзей в Китае и грузить их своими проблемами, если конечно они уже не ведут бизнес в сфере ваших интересов. Особенно, если эти «друзья» - китайцы. Они, конечно, не откажут в помощи, но на самом деле ничего делать не будут, или будут делать долго и нудно. Мало того, что они закладывают свою комиссию с обеих сторон, так, скорее всего, они совершенно некомпетентны, а зачастую просто болваны. Кроме того, нужно учитывать и негативное отношение самих китайцев к своим собратьям. Китай - огромная страна, регионы которой отличаются друг от друга, как день и ночь. Например, кантонцев не любят на севере и в центральной части страны, и общаться им будет с местным населением не намного проще, чем иностранцам, так как они не знают местного диалекта. Если вы нашли китайца у себя дома и привезли его в Китай, то знайте, что китайцы не доверяют недавним иммигрантам на Запад: они будут ставить под сомнение их патриотизм и считать, что те вернулись в Китай, так как не смогли реализоваться на Западе. Так что иметь у себя в «кармане» козырного китайца не обязательно, а во многих случаях муторнее и дороже.

Что нужно знать и иметь?

Нужно знать, как производить самостоятельные закупки в Китае, потому как это:

(1) является насущной необходимостью, чтобы сохранять конкурентоспособность на рынке,

(2) не так сложно, как кажется на первый взгляд,

(3) открывает новые возможности, новые продукты, новые горизонты,

(4) интересно в первую очередь в долгосрочной перспективе.

А еще нужно иметь позитивный настрой и желание разобраться самому – основные составляющие успеха. Ведь не зря говорят, что если хочешь сделать что-то хорошо – нужно сделать это самому. Кроме позитивного настроя и веры в себя неплохо было бы иметь базовые знания английского, так как количество информации в Рунете по вопросам ведения бизнеса с Китаем ограничено. Но даже если ваши знания английского на уровне средней школы, вы всегда сможете найти верного помощника в лице Google Translate. Кстати, он же сможет вам помочь и в переводе с китайского.

Однако, китайский язык на начальной стадии вам не понадобится. В принципе он вам скорее не понадобится вообще, кроме того случая, если вы захотите узнать «истинное» лицо своего китайского партнера, наняв своего соотечественника, который отлично знает китайский, но будет делать вид, что совершенно его не знает. Его работа – это просекать разговоры на китайском (желательно, чтобы он знал и местный диалект, иначе его присутствие может быть напрасным).

4. Консалтинг в Китае

Выше я упоминал о том, что начинать бизнес в Китае с обращения к консалтерам не нужно. Однако их услугами не стоит пренебрегать, если вы уже знаете, какой продукт хотите закупать, а также нашли производителя в Китая, продукция которого вас полностью удовлетворяет. При больших объемах закупок вы не сможете обойтись без помощников. Создание своей компании в Китае – дело накладное и хлопотное. А вот услуги дружественной консалтинговой компании могут оказаться кстати. Вам обязательно понадобится проверка товара в Китае при погрузке и, возможно, доставка и оформление документов на таможне. В любом случае, поиск производителя и первоначальный запрос цен следует начать самостоятельно. Однако, если заниматься этим нет желания или возможности, то консалтеры с удовольствием осуществлят поиск требуемого вам товара.

Важно самому наладить контакт с китайским заводом, чтобы знать реальную цену на товар. Для дальнейшей же работы лучше воспользоваться услугами сторонней организации, которая будет следить за вашими заказами за небольшой процент. Доверять китайским производителям нельзя. Желательно, чтобы функции контроля качества выполнял не китаец. В долгосрочной перспективе это будет дешевле. И лучше договариваться с компанией, а не отдельной личностью.

Основная проблема при работе с консалтинговыми компаниями, или как они себя любят называть «вашими представителями в Китае» - это то что большинство из них состоят из пары-тройки прыщавых молодых китаистов, которые имеют очень смутное представление о ведении бизнеса. Кроме того, они скорее всего уже «окитаены» до той степени, что будут обещать вам что угодно – только бы получить заказ.

Рекомендую выбирать серьезные компании, когда заказы перерастают из легковесных посылок эксресс-почтой в регулярные контейнерные отгрузки. В этом случае, работа напрямую с китайским производителем может сыграть с вами злую шутку, особенно, если вы потеряете нити контроля здесь в Китае.

Преимущества работы с консалтинговыми компаниями:

• Они находятся в Китае, и могут найти тех, кого нет в Интернете.
• Имеют сотрудников с опытом поиска товаров, общения с китайскими производителями и знанием китайского языка.
• Осуществляют проверку товара перед отгрузкой, при контейнерных закупках.
• Помогают с доставкой и таможенным оформлением.
• Оформляют документацию по вашему требованию.

Недостатки:

• Требуется предварительная подготовка: нужно объяснять характеристики товара менеджеру, он будет объяснять заводу. Любое звено цепочки может понять вас неправильно.
• Реальную цену на продукцию вы скорее всего не узнаете – консалтинговая компания возьмет свой процент от стоимости заказа.
• Не всегда можно пообщаться с самими китайцами, посмотреть их сайт и убедиться, что они реальные производители.

5. Категории китайских поставщиков

Прежде чем приступить к поиску поставщиков, скажу о том какие вообще они бывают в Китае.

Можно разбить всех китайских поставщиков на условные группы:

Фабрики/ Заводы/ Производители

Преимущества:

Наиболее низкие цены; возможность менять спецификацию продукта.

Недостатки:

Большой размер минимального заказа, продукт может быть не приспособлен к вашему рынку, например, отсутствует надлежащая упаковка; слаборазвиты каналы связи и служба работы с клиентами.

Торговые (экспортные) компании/ Оптовики

Преимущества:

Хорошие связи с фабриками; более мелкий размер минимального заказа; приемлемые цены; неплохая служба работы с клиентами и налаженные связи.

Недостатки:

Небольшая вероятность внесения изменений в спецификацию продукта; вероятность отсутствия необходимого количества товара на складе.

Трейдеры/ Посредники 2го и 3го уровня

Преимущества:

Возможно, у них достаточно опыта и они неплохо разбираются в отдельных товарах и отдельных международных рынках.

Недостатки:

В цену товара уже включены надбавки всех промежуточных посредников, так как трейдеры обычно заказывают товар у оптовиков.

Мелкие компании-аферисты и мошенники, которые по сути ничего не продают

Преимущества:

Не могу найти ни одного.

Недостатки:

Полно, потому никому не пожелаю столкнуться с такими «профессионалами». Эти уж точно сделаю все, чтоб продать вам прошлогодний снег.

Очевидно, что дело лучше иметь с китайским производителем или посредником первого уровня, т.е экспортной компанией. А в вопросе выбора непосредственно между заводом и посредником многое зависит от того, как вы для себя ответите на вопросы:

• Какое количество товара вы хотите купить у китайского поставщика?
• Собираетесь ли вы покупать товар, не требующий доработки, так сказать «зрелый» продукт?
• Есть ли у вас ряд требований к маркировке и упаковке?
• Вы должны решить, готовы ли вы потратить длительное время на переговоры с китайскими фабриками, или вы предпочитаете получить готовую детализированную информацию от посредников?
• Сможете ли вы вообще вести эффективный диалог с китайским заводом?
• Определите, кто из китайских поставщиков имеет больше опыта работы с вашей страной, чаще имел дело с подобными заказами, и с кем бы вы чувствовали себя более комфортно.

6. Работать с китайским заводом или экспортной компанией

Рассмотрим подробнее два вопроса:

• Работать с китайским производителем или экспортной компанией?
• Как определить с кем вы имеете дело – с заводом или посредником?

Ответ не так очевиден, как может показаться на первый взгляд. Вы скажете, естественно лучше завод, так как там будет дешевле. Зачем кормить посредника? Мой совет, особенно на начальном этапе: Не заморачивайтесь этим вопросом. Во-первых, потому, что вы, скорее всего не сможете определить, кто есть кто, даже по приезду в Китай. Посредники умеют умело маскироваться. Во-вторых, не факт, что вы получите лучшую цену, так как китайский завод может быть очень загружен и просто отфутболит вас высокой ценой. Или примет заказ, но будет производить его на совершенно другом заводе. Подводных камней много. Ищите более профессионального поставщика в Китае.

А вот в поисках более лучшего китайского поставщика, будьте внимательнее и обращайте внимания на каждую мелочь, включая те моменты, о которых сказано ниже.

Сайт

Внимательно изучите сайт. Многие китайские компании к своим собственным сайтам относятся не очень внимательно, а вот за состоянием своего шоурума на www.alibaba.com или www.made-in-china.com (лично я предпочитаю последний сайт) следят гораздо лучше. Так что поискать стоит и там, и там.

У китайских заводов иногда страдает качество сайта: серый, устаревший дизайн, статичный контент и скучные картинки. У них не хватает времени и знаний на «вылизывание» своей площадки. К тому же в Китае очень тяжело найти вменяемого вэб-дизайнера, который бы понимал что-то в сайтостроении.

Наличие английской версии по ссылке English тоже ни о чем не говорит. Английскую версию имеют как китайские производители, так и торговые компании. А вот наличие других языковых версий (испанской, русской) говорит о том, что на 90% вы имеете дело с торговой компанией, но серьезной.

Фото и видео

Большое количество информации можно почерпнуть из фотографий. Самые продвинутые китайцы делают фотографии своих фабрик и производственных линий, демонстрируя их качество и масштабность. Качественные фото заводов вывешивают и экспортные компании, но они в большинстве случаев принадлежат реальным производителям в Китае.

Ещё одна модная фишка, которую вы увидите на сайтах у самых серьезных производителей и их представительствах на www.alibaba.com или www.made-in-china.com, – это видео. Все выглядит очень убедительно: производство показано в динамике, закадровый голос бодро рапортует об успехах, сам факт появление фильма говорит о серьёзности намерений китайской компании.

А вот фотографии товаров оставляют желать лучшего. К сожалению, маркетинговая часть китайского бизнеса пока только развивается, поэтому нередко вы будете получать куцые материалы о товаре и некачественные фотографии: с низким разрешением, снятые в подсобке завода.

Кроме самого товара, который должен радовать глаз, вам должна понравиться маркировка на нем. Желательно, чтобы там был логотип фирмы, название модели т.п. Если изделие безымянно, то есть вариант, что вы столкнулись с перепродавцом OEM-продукции.

Сертификаты

Для любой продукции существуют способы определения ее качества. Один из примеров такого аудита – это независимая сертификация. Представители фирмы-аудитора диагностируют производственные линии сертифицирующейся компании и выносят заключение: соответствуют ли они стандартам или нет.

CE certificate – самый популярный. Товар со знаком CE, отвечает основополагающим требованиям безопасности, экологии и имеет режим свободного обращения на рынках стран-членов ЕС. Знак соответствия CE - это единый и единственный знак, который удостоверяет соответствие продукта требованиям всех относящихся к нему директив стран ЕС.

Соответственно, китайцы имеющие сертификаты заинтересованы в успешном продвижении товара на международном рынке. Сертификат может также помочь определить реального производителя.

По опыту: если сертификат у китайцев есть, то они в любом случае его высылают. Торгующие организации искренне надеются, что купим мы все равно у них, и на эти мелочи внимание не обращают.

Однако и здесь стоит держать ухо востро, потому как с современными технологиями и техникой, состряпать липовый сертификат – дело пары минут. Как говорится, не все - то золото, что блестит.

Наличие товара на складе

Важный показатель, характеризующий серьезность производителя – наличие товара на складе. Торговая организации экспресс-почтой может выслать вам только образец (sample), а реальный производитель – сразу ответит о наличии товара на складе. Если товара не будет хватать, то производитель сможет грамотно объяснить причину.

Кстати, скорость ответа и его понятность – важная характеристика фирмы, с которой вы работаете. Особенно хорошо это видно в телефонном разговоре или диалоге в MSN или skype, когда обмен информацией происходит в реальном времени. Понятно, что чем больше товара на складе, тем серьезнее фирма-производитель (в зависимости от характера производства, естественно).

Цена

Ценовая конкуренция в Китае жестока, а рынок эффективен. Цена на один и тот же товар колеблется в пределах 10%.

Если цена намного выше, чем у других игроков рынка, то, скорее всего, вы имеете дело с торгующей организации. Опять же, при равных ценах нужно смотреть на другие параметры. Возможен случай, когда торгующая организация и завод предложат за один и тот же товар одинаковые цены.

Может вызывать подозрение и слишком низкая цена. Значит, товар будет заведомо плохого качества.

7. Компании B2B в Китае, как способ поиска партнеров

Ну, вот мы и подошли к самому важному – к выбору поставщиков. Самый легкий путь поиска необходимого вам товара в Китае – это специализированные сайты B2B, где китайские компании за деньги или бесплатно размещают информацию о себе и о своих продуктах.

Предположим, что вы – серьезный предприниматель и решили закупать китайские сборные дома. Заходим на www.alibaba.com (для справки – самый мощный B2B портал в мире) и вводим в строку поиска «steel frame housing». Очень важно найти правильный вариант названия интересующей вас продукции на английском языке (от правильности ввода во многом зависит качество полученных результатов поиска). Вываливается несколько сотен страниц. Что с ними делать, поговорим позже. А пока хотел бы еще порекомендовать несколько похожих, хотя и не столь популярных сайтов:

www.made-in-china.com – мой любимый ресурс, рекомендую.

www.tradekey.com

www.globalsources.com

www.ecplaza.com

Все их можно и нужно использовать, как альтернативные источники поиска поставщиков. Алибаба, хотя и самый популярный ресурс, но не самый лучший. Будучи самым посещаемым он плодит всяческих мошенников. Особенно не рекомендую там размещать объявления о том, что вы что-то ищите – вас нещадно заспамят.

Рекомендую завести новый ящик для целей общения с китайскими компаниями, чтобы избежать нежелательного спама.

Итак, вы получили предложения от нескольких сотен компаний. Глаза разбегаются, мозги пухнут, пытаясь различить нужную вам продукцию в дебрях пиньинных (pinyin – это романизация китайского разговорного языка) названий... Главное, что сейчас нужно сделать – это выбрать из списка самые серьезные компании. Не пишите всем подряд. Не ведитесь на броские названия Gold Supplier и т.д. Например, на Алибабе все китайские компании должны быть «золотыми», это как раз и есть минимальное условие их членства. Такое правило было введено около 3 лет назад. До этого была возможность бесплатной регистрации. Годовое членство (по-английски – membership) обходится не дешево, кстати, - 60-80 тыс. юаней в год для китайской компании. Поставщики из других стран по-прежнему регистрируются бесплатно на Алибабе.

Для начала постарайтесь определиться с территориальным расположением своих потенциальных партнеров. Большинство китайских производителей находится на восточном побережье с максимальной концентрацией в провинции Гуандун (Guangdong) – в городах Шэньчжэнь и Гуанчжоу. Потратьте 10 мин на изучение китайской географии. Желательно выбрать поставщиков из одного региона. И как правило большинство производителей одного и того же вида продукции сосредоточены в определенных городах, если даже не на одной улице. Например, маленький городок Линьань, в 80 км на запад от Ханчжоу известен чрезмерной концентрацией производителей коаксиального кабеля (там их несколько сотен).

Выбрав определенный регион/ город, где много поставщиков интересующей вас продукции, начинайте собирать их названия. Постарайтесь выделить группы поставщиков по идентичной продукции. Внимательно смотрите на фотографии, изучайте наименования моделей. Поставщиков, имеющих похожие или идентичные фото и описания товаров, выделяйте в одну группу. Когда закончите – вам предстоит сыграть в увлекательнейшую игру – определить, кто же из 20 поставщиков группы и есть тот единственный производитель, который сам это производит на своей фабрике. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Дело не только в том, что посредники нагло врут, называя себя производителями, а также и в том, что сами производители одного из наименований, начинают расширять свой ассортимент за счет смежной продукции. Например, производитель душевых кабин может продавать смесители, плитку, и т.п.  

8. Проблема доверия со стороны китайцев

Вы должны знать: Китайцы иногда, и даже очень часто, обманывают. Это факт. Самый распространенный способ: представиться производителем интересующей вас продукции и пообещать «best price and good after-sale service» (лучшая цена и хороший сервис). Что в реальности? На самом деле это может быть простой торговец, живущий рядом с настоящей фабрикой и умеющий пользоваться Интернетом. Соответственно, если работать с ним, то вы получаете дополнительное посредническое звено, которое потребует ваше время и ваши деньги, не давая ничего взамен.

Казалось бы, проблему можно решить приездом по указанному торговцем адресу. Но, даже увидев там реальную фабрику, не стоит обольщаться. Известны случаи, когда хитрые китайские торговцы приезжали к хозяевам фабрики и договаривались, что для конкретного европейца хозяин меняется. Вы приезжаете к вашему китайскому «Джону», он показывает фабрику вместе с реальным хозяином (который представляется помощником) и называет цену, процент с которой уже у него в кармане.

Можно ли от этого застраховаться? На 100% нельзя, но минимизировать риски можно благодаря Интернету и телефону, воспользовавшись некоторыми приёмами. Позвоните китайцам. По крайней мере, будете знать, есть ли кто-то похожий на вашу компанию на том конце провода.

• Запросите у них копию регистрационного свидетельства. У мошенников ее точно не будет.
• Попросите работать через LС (аккредитив). Желающие кинуть сразу отпадут, ведь они предпочитают получать предоплату живыми деньгами.
• Зайдите, например, на www.scammersearch.com или на www.alibaba.com и выясните, насколько реален ваш производитель и насколько его цены близки к реальным.
• Поблуждайте по форумам, там полно поучительных историй и важных ссылок.

А еще можно заплатить сторонним компаниям, занимающимся аудитом и проверкой китайских контрагентов. Они за определенное вознаграждение могут помочь собрать помимо перечисленной инфы, следующее:

• базовую информацию о проверяемом предприятии;
• информацию об участниках/акционерах и руководстве;
• историю развития;
• информацию о банковских счетах и займах;
• информацию об основных контрагентах;
• данные ежегодной финансовой отчетности предприятия.

Образцы

Как правило, перед тем как окончательно выбрать поставщика, стоит запросить образцы товара, который вы намерены импортировать. Да и зачем собственно любоваться фотками продукции в в интернете, если лучше уж увидеть не купите ли вы «кота в мешке». Выберите 5-6 производителей и сделайте подобный запрос. Можно попытаться получить образцы бесплатно, но в таком случае вас попросят оплатить доставку. В любом случае, желательно иметь контракт с Fedex, UPS, TNT или другой дружественной службой экспресс-доставки. Также необходимо иметь представление об условиях растаможки. Возможно, нужно занизить стоимость или дать указания по правильному оформлению инвойса.  

9. Преимущества от поездки Китай

Когда получите образцы, и удостоверитесь что это то, что вам нужно, можно начать собираться в Китай. Ехать нужно обязательно, чтобы увидеть все собственными глазами. Даже если вы не сможете заключить договор, в любом случае, опыт знакомства с Китаем ценен, и думаю, что ваша поездка будет не напрасна.

Вот лишь несколько преимуществ, которые Вы получите, лично посетив Китай:

• Собственнолично увидите, с кем имеете дело.
• Повысите свой статус в глазах китайцев.
• Оцените перспективу отношений.
• Ощутите различия в манере ведения бизнеса, заодно и поймете, почему они «не такие» как мы.
• Убедитесь в безбрежности выбора товаров на китайском рынке.
• В конечном итоге, получите незабываемые впечатления от культуры этой страны и кулинарных изысков!

С чего начать по приезду

Поездка в Китай пройдет более эффективно, если вы совместите по времени посещение заводов со специализированными выставками. Там вы сможете увидеть множество компаний, пообщаться вживую с производителями и посредниками, «пощупать» продукцию. А еще сможете назначить встречи на выставке с компаниями, с которыми вы уже наладили контакт в сети. Даже если они не будут участвовать, то точно приедут посмотреть на достижения своих собратьев.

Итак, вы решили ехать. Заблаговременно позаботьтесь о визе. Попросите потенциальных китайских партнеров прислать вам приглашение. Думаю, что с этим не возникнет проблем. Если под каким-либо предлогом они откажутся от помощи с приглашением, учтите – это плохой знак. Уточните, нужен ли оригинал приглашения в посольстве. Когда получите приглашение, идите в посольство и подавайте на бизнес-визу. Покупайте билет. Также можете попросить вашего партнера забронировать гостиницу для вас или можете это сами сделать на сайтах www.ctrip.com, www.elong.net, www.sinohotel.com.

Нужен ли переводчик? Нужен скорее для самоуспокоения и большей уверенности. Поиск переводчиков можно осуществлять в интернете. Услуги переводчика в зависимости от квалификации будут стоить 700-1000 юаней в сутки.

Уверен почти на 100%, что вы не будете иметь дело с самой фабрикой, а скорее с посредником, который владеет английским языком на приемлемом уровне или же предоставит переводчика. Даже если ваш разговорный английский очень плох, не стоит переживать слишком сильно, у китайцев он не лучше. Поэтому, не нервничайте по поводу вашего уровня.

Однако по приезду в Китай:

• Не ждите, что китайцы встретят вас в аэропорту или предоставят транспорт. Спланируйте поездку так, чтобы ни от кого не зависеть.
• Не надейтесь, что найдете в Китае таксиста говорящего по-английски – здесь это большая редкость. Просите китайцев писать вам названия адресов на китайском языке. Мало того всегда держите наготове номер телефона вашего китайского партнера, чтобы при необходимости вы смогли набрать его номер и дать ему поговорить с водителем.
• Если вы передвигаетесь в китайском мегаполисе, учитесь правильно рассчитывать время. Поверьте, улицы больших городов в Китае иногда напоминают Вавилонское столпотворение.
• Не ешьте в Китае все подряд, даже если вы любите кулинарные изыски. Если ваш желудок не привык к такой еде, то либо разочаруетесь, либо заболеете.
• Если вас пригласили на ужин, то готовьтесь к тому, что за трапезой с китайцами вам придется много пить. Если вы не пьете, лучше договоритесь о другом времени и месте для встречи.
• Всегда имейте при себе наличность в юанях, так как ваша кредитка скорее будет бесполезной вне отеля.
• Попросите китайца придумать вам китайское имя и по возможности это имя напечатайте на обратной стороне вашей визитки. Если у вас есть и юридический адрес, должность и прочая информация, неплохо было бы и их напечатать на китайском языке. Берите с собой как можно больше визиток – они вам понадобятся, ведь правилами этикета принято давать визитную карточку каждому с кем вы ведете деловой разговор.

10. Выставки в Китае

Выставки, ярмарки и торговые шоу – лучшее место встречи с китайскими производителями и посредниками. Собственно именно там вы сможете убить двух зайцев сразу: «и себя показать, и на других посмотреть», а также что называется «попробовать товары на ощупь». Благо в Китае ежегодно проходят сотни подобных мероприятий.

Основными местами проведения выставок и ярмарок в Китае являются Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Шеньчжень, Гонконг. Большинство из них проходят каждый год. Это небольшие, отраслевые ярмарки. Вас они привлекут в том случае, если вы сфокусированы на узком ассортименте продуктов. Если же вы хотите использовать время пребывания в Китае максимально полезно и ищите широкий спектр продукции, то приезжайте на одну из основных международных торговых ярмарок.

Ниже привожу список наиболее популярных торгово-выставочных мероприятий.

Кантонская ярмарка (официальное название: Выставка-ярмарка экспортных товаров Китая)

• Место проведения: Гуанчжоу
• Время проведения: апрель и октябрь
• Продукция: Весь спектр продукции
• Адрес в интернете: www.cantonfair.org.cn

Гонконгская Ярмарка Электроники

• Место проведения: Гонконг (остров Гонконг)
• Время проведения: апрель и октябрь
• Продукция: Электроника
• Адрес в интернете: www.hkelectronicsfair.com

Китайская ярмарка высоких технологий China Hi-Tech/ComNet

• Место проведения: Шеньчжень
• Время проведения: октябрь
• Продукция: компьютеры, машинное оборудование, электроника, игрушки, чайная продукция… (список постоянно растет…)
• Адрес в интернете: www.chtf.com/english

Китайская международная выставка товаров народного потребления

• Место проведения: Нинбо
• Время проведения: июнь
• Продукция: весь спектр продукции
• Адрес в интернете: www.cicgf.com/en/lt.htm

AsiaWorld Expo - название целого выставочного комплекса, в котором проводятся десятки выставок

• Место проведения: Гонконг (Остров Лантау рядом с аэропортом)
• Время проведения: апрель, октябрь ++
• Продукция: электроника, мода, подарки и сувениры, товары для дома
• Адрес в интернете: www.asiaworld-expo.com

Международная выставка одежды и текстиля в Шанхае

• Время проведения: март
• Продукция: одежда и текстиль
• Адрес в интернете: www.fashionshanghai.com

Более подробно о всех выставках можно узнать, например, на www.expoclub.ru/db/exhibition/china/.

11. Китайские коммуникации

Говорить красиво с бизнес партнерами нужно уметь всегда. Особенно, если речь идет о китайцах. Иначе они вас просто заболтают так, что вы не опомнитесь как согласитесь на выгодные для них условия. Или же наоборот, ляпните один раз не то, и как итог – испорченные отношения. В силу культурных особенностей, традиций и обычаев, ведение бизнеса в Китае во многом отличается от того, к чему вы привыкли у себя на родине. Потому знание местных особенностей поможет вам достичь большего взаимопонимания с китайцами.

Правила общения

Прежде чем говорить, стоит уяснить, что китайцы отличаются практически всем. Для нас они как с другой планеты. На самом деле это китайцы всех чужеземцев считают иными. А еще они жутко обидчивы, но очень любят, когда вы всячески подчеркиваете свое почтительное отношение к ним.

Потому:

• Всегда старайтесь говорить «спасибо» и «пожалуйста», используйте фразы «простите, что вас беспокою», «удобно ли вам говорить сейчас», «я высоко ценю вашу помощь».
• Всегда представляйтесь.
• Напоминайте, при каких обстоятельствах вы уже имели дело с оппонентом.
• Не говорите китайцам, что они не правы, они всегда считают себя правыми.
• Еще, китайцы редко отвечают «я не знаю» даже если действительно не знают. Поэтому привыкайте, что они либо вообще промолчат, либо постараются вас заболтать.
• Будьте дипломатичны, не переходите к требованиям.
• Всегда ищите несколько альтернативных вариантов и идите на компромиссы.
• Никогда не повышайте голос.
• Можете жать китайцам руки, или же приветствовать партнеров легким поклоном или кивком.
• Не опаздывайте на встречи.
• Не будьте чрезмерно эмоциональны.
• Изучите китайскую процедуру передачи партнеру визитной карточки (по-китайски ming pian). У китайцев принято передавать их друг другу при первой встрече, при этом держа карточку обеими руками.
• Можете изучить и чайную церемонию.
• Доверяйте, но проверяйте.
• Не фамильярничайте в разговоре.
• Избегайте разговоров о политике и правах человека.
• Не стоит дарить дорогих подарков, ограничьтесь фирменными сувенирами.

Что касается переговоров, то здесь стоит знать следующее:

• Китай – страна довольно большая, и манера ведения бизнеса у разных представителей делового сообщества может быть разной. Например, кантонцы, благодаря влиянию Гонконга и постоянному общению с западными торговыми компаниями на протяжении столетий, переняли много из западной культуры. Им проще вести бизнес с иностранцами.
• Китайцы любят вести бизнес переговоры за ланчем или ужином, потому сделки часто заключаются во время трапезы.
• Китайцы очень внимательно относятся к мелким деталям.
• Китайцы не сильно любят распространяться о себе.
• Китайцы не любят говорить открыто «нет», равно как и предпочитают не становиться вестниками плохих новостей. Если, им придется выражать свой отказ, то, скорее всего, они намеками дадут вам дать понять их позицию во время переговоров.
• Зато китайцы любят говорить «да», и делают это, даже когда не могут выполнить обещанного. Держат марку, так сказать.
• Будьте готовы к жестким переговорам. Следуйте своим принципам и целям. Сохраняйте выдержку и хладнокровие. Даже если в переговорах возникнут проблемы, будьте тверды, не выходите за рамки того, что приемлемо для вас, и не выдавайте желания уступить.

Как вести деловую переписку с китайскими партнерами

Письменная корреспонденция играет большую в роль в процессе налаживания контактов. Не заморачивайтесь по поводу того, что отправляете письма с mail, yandex, yahoo, google, а не с корпоративной почты, так поступает большинство людей повсеместно.

Если китайцы отправляют вам письмо в формате документа MS Word, и при этом используют не ту кодировку, то вы, скорее всего, не сможете открыть документ. Потому, попросите ваших партнеров переслать вам письмо еще раз в формате PDF или RTF.

Ведя переписку, стоит копировать текст предыдущих сообщений и включать его в каждое новое письмо. Это поможет напоминать китайцам о деталях ваших деловых отношений.

Чаще всего, люди, которые начинают вести бизнес с китайцами используя только электронную почту, жалуются на то, что не получают ответов.

Не стоит паниковать, если не получили ответ сразу. Если же по прошествии недели не нашли в своем ящике заветного письма из Китая, пошлите запрос по факсу, или позвоните, или перешлите ваше первоначальное письмо еще раз.

Однако, люди часто не получают ответа на письмо потому, что они просто не умеют их писать.

К примеру, точно не стоит посылать письма с подобным содержанием:

«Привет, я бы хотел импортировать вашу продукцию. Пришлите мне полный прайс лист и скажите, как можно получить бесплатные образцы?!

Пока»

Скажу, что такое письмо не вызовет восторга у китайцев. Оно слишком фамильярное. Скорее всего, они ответят на него, но зависит от конкретного менеджера, которому «в руки» оно попадет. Могут и проигнорировать, посчитав данное послание не заслуживающим внимания.

Абсурдно также ждать вменяемого ответа на подобное письмо:

«Привет!

Я ознакомился с вашим каталогом текстильной и обувной продукции. Я бы хотел найти поставщиков автомобильных шин и детских игрушек, а так как вы находитесь в Китае, думаю, сможете помочь мне в поисках.»

Также не стоит начинать письмо с хвалебных дифирамбов своей компании и растягивать его на пять страниц.

Ни один китаец не прочтет такое письмо до конца, потому как:

• Оно скучное.
• Оно слишком длинное.
• Оно по сути бестолковое.

Помимо всего перечисленного:

• Правильно озаглавьте письмо.
• Никогда не используйте в заголовке слова «СРОЧНО», «важно», такие слова просто раздражают.
• Пишите содержательное письмо, начиная со слов "Dear ..." (Уважаемый, …) и заканчивая фразой "Best regards" (С наилучшими пожеланиями). В конце письма не забудьте указать ваши контактные данные.
• Проверяйте правильность написания слов и пишите, используя верный регистр. Не используйте несколько вопросительных или восклицательных знаков (например, "????!!!????").
• Расскажите в письме партнеру, откуда вы узнали о его компании.
• Вкратце охарактеризуйте деятельность своей фирмы и свое положение на рынке.
• Ничего не требуйте (особенно невозможного).
• Пишите по конкретному продукту.
• Не требуйте в первом же письме предоставить вам сертификаты компании.
• Не задавайте в письме множество сложных вопросов о налогообложении, отгрузке, сроках и условиях поставок.

Приведу пример, на мой взгляд, идеального письма. Для удобства на инглише, и на русском (чтобы понять, о чем идет речь).

Текст письма стандартный. Таким образом, изменив названия продукции и компании, вы можете использовать его в качестве основы своих писем.

Интерактивные средства общения

Помимо e-mail, в качестве средства интерактивного общения вы можете использовать мессенджеры и обычный телефон.

Китайцы очень любят общаться посредством Skype, MSN, или например QQ (для общения в китайской сети), потому не удивляйтесь, если китайские партнеры попросят вас предоставить им адрес какого-нибудь мессенджера для переписки.

Кстати в Китае мало кто пользуется ICQ и даже Skype не столь популярен, как MSN. Но Skype постепенно набирает силу и становится популярным в среде тех, кто занимается внешнеторговым бизнесом, в частности по причине бесплатных (для пользователей) и дешевых (для обычных номеров) звонков зарубеж.

В качестве дополнительной информации, скажу, что код Китая +86 (Гонконга +852). Для международных звонков в некоторых странах принято использовать набор, начинающийся с 8 10 86 (в том числе в России), в других - 0086.

В Китае код региона начинается с (0), то есть код Шэньчжэня будет выглядеть так 0755, но если вы звоните из-за границы, то вы опускаете этот (0). То есть вы набираете 8 10 86 755 ХХХХХХХ или 0086 755 ХХХХХХХ.

Временная разница +8 часов по Гринвичу, для всех регионов Китая.

Да, еще, китайцы почти никогда не используют услугу голосовой почты и автоответчики. А вот если телефонная линия занята, то вы не услышите коротких звонков, и будете думать, что вам обязательно ответят. Ужасно бестолковая система, но что делать, придется мириться с некоторыми китайскими заковыками. Если вам никто не отвечает, не оставайтесь долго на линии и попробуйте перезвонить позже.

Китайский английский или просто чинглиш

Вернемся к языковому вопросу. Очевидно, что китайский язык выучить очень сложно. Очень примитивные беседы вы сможете вести после 1-2 лет старательного изучения языка. Среди выпускников ВУЗов Москвы и Владивостока очень мало тех, кто легко читает китайские газеты, и это после 5 лет обучения! Соответственно, реальный уровень (художественные книги, диалоги на любые темы) достигается после 10 лет практики, желательно в Китае.

Впрочем, незнание китайского не является препятствием для работы с Китаем. На всех заводах, с которыми вам придётся иметь дело, найдётся человек, знающий английский. Правда, квалификация его английского может оставлять желать лучшего, но основные слова-выражения китайцы все-таки знают.

Сейчас, конечно, другие времена и китайская молодежь начинает учить английский еще в школе. Однако старшее поколение имеет не столь блестящие языковые познания. Однако если вы нашли хорошего поставщика, не сдавайтесь и не отказывайтесь от работы с ним только потому, что он не владеет английским в совершенстве. В крайнем случае, с помощью синонимов-картинок удастся объяснить китайскому партнеру то, что вам требуется. Иногда недостаточное знание английского является плюсом: общаться на этом языке с китайцами будет проще и вам - не придётся задумываться о витиеватых речевых оборотах и стыдиться за свои ошибки.

Дам вам несколько советов, как научиться понимать китайцев:

• Говорите четко и медленно, ясно выговаривая слова.
• Дайте оппоненту время записать информацию.
• Китайцам часто сложно подобрать нужные слова и правильно выразить свои мысли. Например, они могут сказать по телефону «Подожди!»… Что для вас прозвучит довольно грубо. Но, в самом деле, словом «Подождите!» они просят вас «Оставаться на линии».
• У китайцев нет местоимений он или она, потому не удивляйтесь, если они обратятся к вам в письме не в том роде.
• У китайцев нет времен глаголов, они просто говорят "I today go", "I yesterday go", "I tomorrow go" . Для тех, кто владеет английским, такие фразы будут, несомненно, резать слух. К тому же если, ведя переговоры, вы не поймете, сделал ли ваш партнер то, о чем он говорит, или только собирается сделать, не стесняйтесь и переспросите для уточнения.

Для того, что бы между вами и китайцами не возникло недопонимания, не стесняйтесь задавать вопросы, переспрашивать, согласовывать ключевые моменты, подтверждать то, о чем вы уже договорились в письменной форме.

О чем стоит договариваться заранее

Держите с китайцами ухо востро. Помните о некоторых особых моментах и обговаривайте их заранее, дабы избежать проблем в будущем.

• Условия оплаты

Как правило, продавец выставляет инвойс, который оплачивает покупатель. Это необходимый минимум. Контракт можно требовать, но он вас не спасет в случае проблем. Контракт для китайцев не имеет никакой силы, если условия для них невыгодные. Так что я рекомендую не тратить время на составление контрактов и сэкономить на юристах.

Спектр финансовых условий зависит от объема закупок и ваших отношений с партнером. То есть у вас могут попросить внести 100% предоплаты при заказе, или же предоставить кредит по срокам и суммам. Обычные условия – это 30% предоплата и 70% оплаты перед отгрузкой. Иногда большие компании работают с аккредетивом. Также возможна и более высокая предоплата, если заказ будет сделан на какое-то специальное оборудование, которое будет сложно потом продать.

По поводу начала выполнения заказа без предоплаты - это до первого случая, когда заказчик потом вдруг что-то перепутает или вообще скажет, что был пьян и никакой заказ не отправлял. По поводу отгрузок без оплаты - это вообще отдельная тема. Оплату после отгрузки получить практически невозможно, если только вы не знакомы лично с партнером, много лет занимались бизнесом, имеете поручителя в виде богатого китайца или преуспевающей компании.

• Сроки поставки

Не верьте китайским обещаниям. Умножайте обозначенные ими сроки отгрузки от момента получения предоплаты на два.

• Приемка и отгрузка

Как правило, качество основной партии отличается от образцов присланных ранее. И, как вы уже могли догадаться, не в лучшую сторону. Поэтому, очень желательно проверить товар перед отгрузкой.

Если вас не устроило качество, верить словам китайцев, что они все переделают нельзя. Пообещают, но могут отправить тот же бракованный товар. Если в этом не повезло, возникает вопрос – «Что делать?». Несколько раз прилетать на приемку накладно. Возможно, придется обращаться к посредникам оказывающие услуги контроля или нанимать своего сотрудника, лучше не китайца. Будьте уверены на 99%, что китайцу-переводчику-приемщику предложат комиссионные. Или он сам их потребует. Таким образом, он возьмет плату с вас и с поставщика. Наши переводчики-приемщики на порядок более честные.

В некоторых случаях имеет смысл закорефаниться с местным менеджментом, типа начальника отдела продаж, которому отстегивать презенты в размере 1-3% от суммы закупок. Тогда он сам всё неплохо проконтролирует, чтобы качество товара было на уровне.

Однако конкуренция усиливается, юань ревальвирует, цены и зарплаты на внутреннем рынке растут, делая китайские товары все менее и менее конкурентноспособными. К тому же последний кризис сильно ударил по карманам и бизнесу китайских фабрик и посредников. Последние все чаще стараются соблюсти все условия соглашений, чтобы не потерять старых клиентов и привлечь новых. 
 

12. Цены на китайские товары и торг

Китайцы используют довольно своеобразное ценообразование, продиктованное восточной культурой и желанием больше продать. Довольно часто при первом запросе вы получаете цены, на 30-40% больше реальных.

Кроме того, понятия «прайс» в китайском бизнесе в недавнем прошлом не существовало. Да и сейчас существует не так много компаний, которые адекватно его воспринимают. На простую для европейца просьбу «дайте прайс» китайцы могут отреагировать по-разному. Кто-то даст завышенные цены, кто-то задаст кучу вопросов, кто-то действительно вышлет реальный прайс.

Еще помните, что у китайцев нет понятия "обмана". У них есть понятие "выгода". Ради своей выгоды они пойдут на все. Они будут обещать все что угодно, прогибаться по цене, только чтобы получить заказ.

Если вы торгуетесь на рынке, то можно не стесняться. Когда продавец в слезах и проклинает вас последними словами – вы можете быть уверены, что получили лучшую цену. Но если вы не видите товар, а пытаетесь договорится о цене на заказ, то нужно быть очень осторожным. Зачастую, из-за сильной конкуренции, китайцы соглашаются на любую цену, а потом уже думают, как по этой цене производить.

В момент становления отношений не стоит торговаться агрессивно. Можно лишь спросить, а возможны ли скидки с указанных цен и на каких условиях. А так как предложенная цена будет приемлема для получения прибыли, то сие терпимо. Зато в этом случае производители вряд ли будут пытаться подсунуть брак, чтобы не отпугнуть покупателя. платящего такую хорошую цену. А вот уже со 2-3 сделки можно будет начинать торговаться, но осторожно и аккуратно.

Торговаться нужно аккуратно, иначе потом дороже будет. Рекомендую не торговаться по почте, пока не приедет образец продукции. Аргументы для понижения цены помогают, но не всегда. Часто китайцы специально называют завышенные цены и не торгуются, таким образом, давая понять, что вы не интересны им, как потенциальный покупатель. Чаще это делают китайские производителеи, т.е заводы и фабрики. 

13. Китайская логистика

Как же популярен сегодня термин логистические операции. Но далеко не все знают, что под ним скрывается. Собственно и я не стану на нем заморачиваться. Скажу лишь только, что логистика включает в себя процесс управления запасами, транспортировки, складирования, упаковки, хранения товаров. И каждый из этих пунктов влияет на конечную цену товара. В среднем затраты на логистику составляют 25-35% в структуре цены на китайские товары.

Как это коснется вас? Напрямую. Чем выше логистический сервис, тем выше стоимость импортируемого товара. Чем ниже, тем соответственно и расходов меньше, а заодно и сроки доставки выше, и больше количество брака при транспортировке (повреждение товаров при хранении и дистрибуции превышает 2%).

Для такой страны как Китай логистика должна значить много. Однако не обольщайтесь. Несмотря на то, что логистика в Китае признана одной из наиболее перспективных отраслей, пока еще логистический рынок Поднебесной отстает от мировых стандартов и технологий. Построение логистических сетей, внедрение современных технологий и сама система дистрибуции и управления запасами в Китае низкоэффективна.

Китайская транспортная инфраструктура тоже оставляет желать лучшего. Несмотря на огромные инвестиции в расширение инфраструктуры, перегрузочные мощности увеличиваются непропорционально быстрорастущему спросу на перевалку грузов.

И все же динамика роста транспортно-логистических услуг Китая впечатляет. С приходом на китайский рынок международных компаний вырос объем внешней торговли, растет и внутреннее потребление, расширяется производство и Китай, превращается в «мировую фабрику», требующую интенсивного вывоза готовой продукции на глобальные рынки.

Доставка

Существует огромное количество маршрутов (географических) и способов доставки. Для любого товара нужно выбрать свой - оптимальный по времени, стоимости и надёжности. Начиная работать с Китаем, мы сталкиваемся с проблемой выбора компании, которая будет доставлять и способа транспортировки.

России отчасти повезло - у нее есть с Китаем общая граница. Обе страны имеют выход к морю. То есть российские бизнесмены не ограничены в выборе транспорта. Только стоит учитывать все минусы и плюсы.

(1)Самолетом везти быстро, но зато цены на авиаперевозки кусаются.

(2)Послать товар водным путем можно, но опять-таки проще для тех, кто ждет груз, например, во Владивостоке (а еще ждать этого груза можно месяц).

(3)Железнодорожные перевозки – оптимальное соотношение цена-срок (однако поезда ходят не везде).

(4)Автомобильные перевозки.

Нужно учесть, что основные российские потребители китайских грузов находятся в европейской части страны. В Китае же большая часть товаров производится на востоке и юго-востоке. Возникает вопрос эффективной сухопутной доставки грузов по основным путям. А путей по сути три.

1. Непосредственно из Китая в Россию (сначала на север Китая, потом – по Транссибу в Центральную Россию).

Притом перевозка одного контейнера через Забайкалье или Дальний Восток в Европейскую часть России колеблется в районе $5–9 тыс. (автотранспортом – порядка $13 тыс. и больше). Что касается сроков, то перевозка по железной дороге займет порядка 8-10 суток.

2. Через Казахстан.

Правда этот маршрут ничем не выгоднее, а порой и просто опаснее. Практически все перевозки через Казахстан контролируются криминалом. К тому же автодороги в этой стране оставляют желать лучшего. Ну и задержки на китайско-казахской границе потрепят вам нервы.

Что касается железных дорог, то и тут ситуация не лучше. Транспортные системы Китая и Казахстана развиты слабо (например, низкая скорость движения поездов, нередко отмечаемая на Западе Китая и пр.). По срокам железнодорожный транзит через Казахстан будет не короче, чем перевозка груза напрямую из России. Срок в 10 дней считается, а цена колеблется около $10 тыс. за один контейнер.

3. Через Монголию.

На мой взгляд, самый гиблый вариант. Однопутная железная дорога в Китай транзитом через Монголию построена еще в советский период. Ее пропускная способность и неразвитая инфраструктура не позволяет называть данный маршрут коммерчески значимым.

Что касается выбора самой транспортной компании, я бы посоветовал обратить внимание на:

• Лицензию.
• Наличие собственного транспорта.
• Диспетчерскую службу (четко, круглосуточно).
• Страхование груза.
• Договор с клиентом.
• Наличие отзывов или гарантий.

При этом не стоит сразу соблазняться низкой ценой. По сути же товар при доставке может пройти через сотни рук, несколько транспортных компаний. Как правило, китайцы не пускают российские компании далеко на восток. То есть часть ответственности за транспортировку товара лежит на китайцах.

Потому точно узнайте, на ком, какая ответственность за доставку лежит, и кто, сколько за нее заплатит. При этом при транспортировке товаров вы столкнетесь с сокращениями (FOB, EXW, CIF и т. д.) Они характеризуют обязательства поставщика при доставке. Для тех, кто не в курсе, расшифрую основные.

EXW

Самовывоз (франко-завод).

Условия поставки, при которой ответственность продавца заканчивается сразу после того, как товар появился на его складе. В цену товара не включены никакие расходы на вывоз товара и доставку. То есть вся ответственность и расходы по самовывозу будут лежать на вас.

FOB [+ название местного порта]

Франко-борт.

Условие поставки, означающее, что продавец выполнил поставку, когда товар перешел через поручни судна в названном порту.

CIF [+ название порта, пункта назначения в другой стране]

Стоимость, страхование, фрахт (сиф).

Согласно данному условию, продавец платит за отправку вам товара до определенного оговоренного места. CIF обычно применяется при доставке грузов не в контейнерах.

CIP [+ название порта, пункта назначения в другой стране]

"Доставка и страховка оплачены до…"

Условие внешнеторгового контракта, в соответствии с которым продавец обязан подготовить товар к экспорту и оплатить стоимость перевозки груза до указанного покупателем места поставки, и обязан застраховать товар на время его перевозки. Чаще используется для перевозки груза вконтейнерах.

DDU [+местоположение]

"Доставлено, пошлина не оплачена"

В стоимость товара включена доставка до определенного места, но не включены дополнительные таможенные пошлины и пошлины на импорт.

В зависимости от того, как вы договоритесь с китайцами, вы будете оплачивать доставку. Более о принятых в международной торговле правилах поставки вы можете узнать на сайте http://www.tamognia.ru/incoterms/.

Для отгрузки и транспортировки еще важно знать объем упакованного товара, размеры тары, количество коробок, вес. Для чего? Для того чтобы ваша транспортная компания могла полностью просчитать стоимость перевозки. Не удивляйтесь, если китайцы предоставят вам некорректную информацию, и ваш товар не влезет в один контейнер. Представьте, насколько может возрасти плата за перевозку, если поставщик (особенно китайская фабрика) ошиблись на пару миллиметров с размерами тары. Или же вообще дали вам сведенья сколько, что будет весить навскидку. Чтобы избежать таких ошибок нужно либо самому присутствовать на приемке упакованного товара, либо обзавестись уполномоченным представителем.

Растаможка

Даже если вы выберете отличных транспортников, товар появится на вашем складе (а ещё лучше – сразу у покупателя) только после оформления таможенных документов. Здесь тоже возможны действия: растаможить может транспортная компания, таможенные брокеры или вы сами. Нужно подобрать оптимальный вариант: будет очень обидно, если ваш клиент ждёт товар, товар ждёт вас на таможне, а вы не знаете, как его получить.

Итак, предположим, вы решили сэкономить на растаможке, и ринулись в бой с нашей таможней в одиночку. Скажу вам честно, это сложно, особенно, если речь не идет об одной посылочке по почте, а о нескольких контейнерах. Мало того, что вам придется потратить на растаможку уйму времени и нервов, вам придется предпринять ряд действий.

Например, зарегистрировать свою фирму как участника ВЭД, заключить международный контракт с китайцами, зарегистрировать паспорт сделки, зафрахтовать перевозчика. Только прежде чем заниматься этим самостоятельно, стоит ответить на пару вопросов:

1. Знаете ли вы тонкости таможенного дела, или вы просто прочитали пару документов и форум по таможенному налогообложению и ВЭД.

2. Есть ли у вас человек, хорошо знающий таможенное дело.

3. Уверены ли вы, что точно сможете правильно заполнить все документы.

4. Готовы ли вы, как участник ВЭД, нести всю полноту ответственности, в том числе и уголовной.

5. Если вы сами не профи в этом деле, готовы ли вы тратить время и деньги на взращивание спеца по растаможке.

6. Не дешевле ли заплатить транспортникам или таможенному брокеру, и заниматься своими делами.

Точно скажу, если ваш товарооборот с китайцами составляет в месяц хотя бы пару контейнеров, тогда вам прямая дорога к посредникам. Иногда проще выложить сразу пару сотен баксов за качественные услуги, чем потом расхлебывать последствия самодеятельности.

Ну а если вы все же настаиваете, то попытка не пытка. В любом случае потом можно подсчитать, сколько денег на штрафы, «подарки», собственное здоровье вы угрохали, прежде чем что-то растаможить.

Сразу скажу, что для растаможки я рекомендую обращаться к специалистам в любом случае. Опять же, основное внимание обращается на надежность транспортной компании или таможенного брокера (как и при поиске производителей).
 

14. Пошлины на импорт китайских товаров

Итак, начну с того что отмечу: все, что вы покупаете в Китае и вывозите в Россию называется импортом. Даже если вы заказали штучный товар или образец, вы уже являетесь импортером. То есть вам нужно, перед тем как начать что-либо ввозить, узнать две вещи:

(1) Можете ли вы импортировать данный товар из Китая.

(2) Какие налоги и пошлины вы будете платить.

Зачастую незнание этих моментов, может вызвать удивление у импортера, когда при получении товара у себя на родине, он обнаруживает, что к сумме, оплаченной за товар, добавилась еще и сумма налога на импорт. Важно знать, что все налоговые пошлины и акцизы на импортируемые китайские товары устанавливают не китайская сторона, а ваша таможня.

Потому прежде чем окончательно решиться на импорт из Китая, нужно будет проштудировать еще и таможенные правила РФ. Не спорю, задача не из простых. Особенно в том, что касается пошлин на товары, ввозимые в большом количестве.

Чаще всего всяческие пошлины и акцизы на товар в любой стране зависят от:

• Вида товара/ его классификации
• Объема ввозимого товара/ количества
• От способа доставки, или даже от упаковки товара

Что касается ввоза китайского импорта на территорию РФ, могу сказать, что частное лица может провести через таможню товар, не облагаемый таможенными сборами, на сумму, не превышающую 2000$, весом не более 50 кг. Если же вы ввозите товар выше установленной нормы, но в пределах квоты, то товар облагается пошлиной в размере 30% от таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг.

Соответственно, импортеры, ввозящие большие объемы, будут платить пошлины, акцизы и НДС, по аналогии с юридическими лицами.

Для того чтобы не попасть впросак с подобными заморочками на таможне, советую проштудировать информацию на сайте таможенной службы http://www.customs.ru. А еще стоит уделить внимание различным сайтам, на которых умудренные опытом импортеры делятся полезной информацией о растаможке импорта из Китая.

Если же вы точно знаете, что будете импортировать большие объемы китайских товаров, то не пожалейте времени и средств на обращение к таможенному брокеру, хотя бы за консультацией.

Как уменьшить размер налогов

Вопрос номер один, который волнует всех и каждого – это вопрос о том, на чем можно сэкономить. Скажу, что сэкономить можно на снижение размеров уплачиваемых налогов. Однако сразу зарубите себе на носу, что речь идет не о каких-то там махинациях с налогами или уклонение от их уплаты, а о легальных способах снижения налогового бремени.

Скажем, что есть несколько вариантов снижения налогов.

Первый – это поставка товаров меньшими партиями, объемы которых будут соответствовать объемам товара подлежащего беспошлинному ввозу.

Второй вариант – это ввозить товары, которые входят в категорию продукции освобожденной от налоговых сборов.

Несомненно, в законодательстве большинства стран есть свои лазейки, по поводу того как избежать уплаты налогов, но вопрос «серых поставок» мы и не рассматриваем в данном пособии. 

15. Продажа китайского товара

Думаю, что настроения покупателей на своем рынке нужно изучить до того, как вы начнете поставлять товар. Особое внимание стоит уделить вопросам предубеждения покупателей против китайских товаров. Ведь до сих пор в нашей стране понятие «китайская цена» приравнивается к плохому качеству. Привезя товар в Россию, вы можете столкнуться с тем, что потребители его покупать не захотят. К сожалению, стереотип «китайский товар – плохой товар» искоренять придется еще долго.

Что можно сделать в этом случае?

Однозначно, привозить в Россию китайские товары имеет смысл только в том случае, если рынок к этому готов – то есть в конкретной области пустует ниша экономичных товаров или она занята совсем уж некачественными продуктам (пример: русские автомобили, которые сейчас уже существенно потеснены китайскими. Вопрос: какие машины лучше, мы обсуждать не будем, а вот какие машины лучше продаются? По статистическим данным, в 2006 году объем экспорта китайских автомобилей в Россию составил 38 тыс. единиц на сумму $350 млн., что на 300% больше по сравнению с предыдущим годом).

А еще можно просто пофантазировать и сделать следующее:

• Создать новый бренд, дать товару имя, придумать лого, историю бренда. Главное это не продавать продукт без имени, неизвестно кем произведенный.
• Рекламировать товар в СМИ, на сайтах, с помощью наружной рекламы.
• Использовать современное положение Китая на международном рынке. Всячески «пиарить» китайцев в беседе с покупателем.
• Давать покупателю гарантии и по возможности предоставлять клиентам постпродажный сервис.
• Красиво подать покупателю информацию о продукте и сам продукт. Позаботиться об упаковке.
• Правильно установить цену на товар: не слишком низкую, но и не высокую.

То есть фактически, главное формировать позитивный имидж товара, прибегая ко всем известным способам. Ну и конечно не забывать при этом мониторить рынки: как свой, так и китайский, в поисках лучших товаров и лучших поставщиков. 

16. Способы уменьшить риск

Я уже говорил о том, что лучше иметь представление о китайской продукции не понаслышке, а попробовать продукцию «на ощупь», посетив ярмарки или производство. Так сказать «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Тем более что не стоит доверять картинкам в интернете с описанием того или иного продукта.

Суммируя весь вышеизложенный материал, можно с уверенностью сказать, что СЛЕДУЕТ и чего НЕ СЛЕДУЕТ делать при ведении дел вашими новыми китайскими поставщиками:

СЛЕДУЕТ:

• Иметь дело с компаниями, не с отдельными личностями.
• Получить контактную информацию китайского производителя: чем раньше, тем лучше.
• Задать как можно больше вопросов и обсудить все по телефону, если вы в чем-то сомневаетесь.
• Уточнить имеет ли компания представительства за рубежом, офисы, посредника, с которыми вы, в случае чего, могли бы связаться.
• Узнать больше подробностей о компании, посетить их сайт, сравнить списки продукции в различных торговых справочниках, поискать информацию о компании в сети.
• Задать вопросы возможным покупателям компании на каком-нибудь торговом форуме, выяснить есть ли обратная связь с компанией.
• Попросить прислать образец продукции курьерской службой и проследить за процессом доставки.

НЕ СЛЕДУЕТ

• ...посылать денег в любой форме кроме как банковским переводом или платежной системой PayPal, и получите профессиональный совет по поводу использования аккредитивов при больших заказах.
• ...делать каких-либо заказов, прежде чем вы получите образцы. Не связывайтесь с компаниями, которые не могут предоставить вам образец. (Будьте готовы к тому, что китайские поставщики вообще не очень-то любят посылать образцы в силу лени персонала, либо из-за отсутствия механизма пересылки небольших партий. Стоит попытаться сделать запрос несколько раз, даже если вам с начала отказали.)
• ...сразу же делать большие заказы. Сначала детально обговорите все спецификации продукта, сроки и условия поставки, оплаты.
• ...иметь дело с компаниями производящими подделки фирменных товаров, пиратские копии программного обеспечения, нелицензионные диски, и прочие товары. Не стоит иметь дело с рынком «серой» продукции.
• ...доверять компаниям, которые немедленно берут вас в оборот, навязывая свои условия или выдвигая неразумные условия – такое поведение не свойственно китайцам!

Негативный момент!

Предположим, вы купили какой-либо продукт и перевели деньги в Китай, а потом поняли, что вас обманули. Толка от того что вы обратитесь с жалобой к местным торговым палатам, бюро или представительствам будет мало. Возможно, они и заинтересованы в том, чтобы помочь вам, но не имеют для этого средств или не могут навести порядок. Что поделать, как говорят, Дикий Восток!

Позитивный момент!

Например, вы приобрели партию товаров, переслали деньги и ждете, когда продукция поступит к вам. Но, спустя некоторое время начинаете подозревать, что поставщик вас обманул и исчез с деньгами. Возможно, вы ошибаетесь и вас не обманули (пока). Скорее всего, задержка могла возникнуть вследствие медлительности поставщика, или его неорганизованности.

Запаситесь терпением и постарайтесь с ним связаться любыми путями. Если возникают разногласия по поводу продукции, цен или сроков, стойте на своем, но не переходите сразу к жалобам и угрозам. Это может привести к полному разрыву отношений.

Если вдруг возникнет спорная или конфликтная ситуация, оставайтесь вежливы и спокойны, ровно столько, на сколько хватит терпения, даже если вы уже не верите в благополучный исход дел.  

Заключение

Экономически развитые страны, США, а за ними и еще пол Европы, некогда посчитали Китай удобным средством для достижения своих целей. Эти страны вывели большую часть своих производств за рубеж, посчитав, что китайцы будут работать много и задешево. Снизив затраты на производство, мало кто задумывался чем это впоследствии может грозить миру. Китай стал развиваться нереальными темпами благодаря мощным инвестициям Запада. А китайцы быстро поняли, какую пользу они могут извлечь из подобной ситуации. Со временем они не просто стали производить товары многих брендовых компаний, но и сами начали создавать бренды. Подчас бренды довольно качественные.

Конечно, кое-где китайцы сплоховали. Сами создали негативно отношение ко многим своим товарам, производя их из некачественного сырья, или выпуская явный аналог раскрученного бренда. Но ведь никто и не смог им помешать сделать это. Сегодня китайцы заполонили своей продукцией пол земного шара и получают немалые прибыли от гигантского товарооборота с другими странами.

В данном пособии мы вкратце рассмотрели вопрос как самим начать вести бизнес с Китаем, и научиться извлекать из этого пользу не смотря на присутствие довольно большого числа рисков. Главное знать, как, с кем, по какой схеме начинать сотрудничество.

Работать с Китаем просто. Главное – это иметь желание и время, чтобы разобраться в базовых вопросах самому. С целью оказания посильной помощи в этом вопросе и было создано данное пособие.  

Источник: http://sinoexport.ru/