Google+
Клуб логистов - территория настоящих профессионалов

Новости/Новости компаний

Беларусь: Логистика онлайн-гипермаркета 21vek.by

28 ноября 2014 » 21:05
Беларусь: Логистика онлайн-гипермаркета 21vek.by

Иван Плюгачев поделился опытом работы логистического отдела онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Особенность работы компании – сезонный спрос на основные реализуемые товары. Если в период февраль-апрель наблюдается минимум продаж, то, начиная с летних месяцев, продажи растут и достигают пика в декабре. Таким образом, отделу логистики приходится сталкиваться с очень неравномерным спросом на товары и умело справляться с пиковыми нагрузками.

– Для контроля над эффективностью работы отдела логистики в компании есть ряд показателей KPI: удовлетворенность клиента работой службы доставки, стоимость доставки одного заказа (в среднем для 21vek.by он равен $7,5), срок доставки заказа (не более 5 дней), процент невыполненных заказов (не более 1,5–2%).

– У каждого курьера есть четкая инструкция и расписание: когда нужно ехать на склад загружаться, когда выезжать на заказ и т.д. В зависимости от сложности заказа у курьера есть окно в 20-40 мин на загрузку товара. Кроме того, перед загрузкой товара, курьер должен отчитаться по деньгам (сдать кассу), пройти освидетельствование, получить документы на отгрузку, пройти осмотр автомобиля у механика.

– Опытным путем была выработана наиболее оптимальная схема доставки товаров в регионы. Карта Беларуси у нас разделена на 12 зон, в каждой из которых мы бываем не реже, чем раз в 2-3 дня. Курьер едет в двухдневный рейс и захватывает 2-3 зоны за поездку. Средняя нагрузка: 25-27 заказов в день. Также мы оплачиваем курьеру ночевку.

– Большая проблема в том, что нет готовых ERP-систем, предназначенных именно для интернет-магазинов. Сейчас мы пользуемся своей версией ERP-системы, которую постоянно дорабатываем. Также в рамках автоматизации процессов мы сотрудничаем с компанией БелТрансСпутник. На каждом автомобиле установлен датчик, позволяющий отслеживать их местоположение.

Интересное решение применила компания в отношении расходов на товарно-материальные ценности, предоставляемые курьерам.

– Мы решили перенять опыт служб такси. Курьерам продается все необходимое для выполнения своих обязанностей: от униформы до смартфонов, планшетов и прочего. Конечно же, все это продается без маржи и НДС на условиях рассрочки. Когда все электронные устройства и форма принадлежат курьеру, то и отношение к этим вещам становится более внимательное.

– Наши курьеры находятся на сдельной форме оплаты работы. Если курьер выполнил заказ, он получает свои деньги, если нет – не получает ничего. Если заказ не выполнен не по вине курьера – он получает 50% оплаты.

– Для уменьшения текучести кадров, мы создали систему профессионального роста среди курьеров: стажер, специалист, профессионал. С каждой ступенькой курьер увеличивает свою ставку на 8%. Также курьерам из категории "профессионал" достаются более денежные заказы.

 

Источник: www.belcargo.by

Комментарии

 

Похожие новости

27 февраля 2017 » 16:17
Логистика, фармацевтика и алмазы - Беларусь и Бельгия обсудили перспективы сотрудничества

Чрезвычайный и Полномочный Посол Беларуси в Бельгии Александр Михневич встретился с Государственным секретарем по вопросам внешней торговли Бельгии Питером де Кремом.

16 февраля 2017 » 06:08
Востребованность электронной коммерции порождает резкий рост спроса на "реверсивную логистику"

По мере того, как потребители отказываются от покупки товаров в традиционных магазинах в пользу электронной коммерции, растет необходимость в повышении эффективности логистики, обслуживающей возврат покупок.

13 февраля 2017 » 21:14
MSC планирует приобрести 49% акций итальянской Messina Group

Судоходная компания Mediterranean Shipping Company (MSC) ведет переговоры о покупке 49% акций итальянского транспортно-логистического холдинга Messina Group

6 февраля 2017 » 22:39
Metro Pacific приобрела логистические активы стоимостью $5,6 млн и планирует более крупные инвестиции в этом году

Логистическая компания Premier Logistics (входит в Филиппинский конгломерат Metro Pacific Investments) подписала соглашение о покупке активов Ace Logistics стоимостью 280 млн песо (5,62 млн долларов США).

21 декабря 2016 » 19:01
Транспортно-логистический центр "Бремино-Брузги" открылся вблизи белорусско-польской границы

Инвестиционный проект по строительству логистического центра вблизи пункта пропуска реализован ООО "ВЛАТЕ Логистик" по инвестиционному договору с Гродненским облисполкомом.